Condiciones Generales

Las presentes Condiciones Generales de Uso y de Contratación -en adelante, Condiciones Generales- rigen, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, el acceso y la utilización del Sitio Web e-commerce accesible mediante el dominio www.oilifesostenible.online y sus subdominios, -en adelante, el Sitio Web-, así como la contratación de productos a través de éste. El acceso al Sitio Web permite a quien lo realiza la condición de usuario del Sitio Web -en adelante, Usuario- y conlleva la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, el Usuario debe abandonar inmediatamente el Sitio Web sin utilizarlo.

Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta:

• Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Que es mayor de 18 años de acuerdo con la normativa vigente en su lugar de residencia, en caso contrario el menor de edad deberá contar con la autorización de sus representantes legales.
• Que, en caso de que se disponga a contratar algún producto, tiene la capacidad suficiente para ello.
• Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

El Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales cada vez que acceda al Sitio Web, ya que éste y estas Condiciones Generales pueden sufrir modificaciones.

El titular del Sitio Web se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios, de las presentes Condiciones Generales y, en general, de cuantos elementos integran el diseño y configuración del Sitio Web.

La modificación de estas Condiciones Generales no afectará a los bienes o promociones que hubieran sido adquiridos previamente a dicha modificación.

1. Información sobre el Sitio Web

Esta necesidad de información al Usuario se recoge en el Artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI) y 97 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre.

Datos identificativos

Denominación Social: OILIFE SOSTENIBLE, ESPJ.

Nombre Comercial: MTN OILIFE

Domicilio Social: Calle Blasco Ibáñez, 26 - 1º Dcha. 02004 - Albacete

NIF: E09738287

Teléfono: 638191071

Correo electrónico: hola@oilifesostenible.online

Web: www.oilifesostenible.online

2. Condiciones de Uso

2.1. Acceso al Sitio Web

El simple acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.

2.2. Necesidad de Registro

La utilización de determinados servicios y contenidos podrá estar condicionada al Registro previo del Usuario. Los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces. El Usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualquier daño y perjuicio que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío del mismo. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos realizado bajo la contraseña de un usuario registrado se reputarán realizados por dicho Usuario registrado, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.

2.3. Normas de utilización del Sitio Web

El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, se obliga hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.

2.4. Exclusión de Responsabilidad

Corresponde al Usuario la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de software informáticos dañinos.

OILIFE SOSTENIBLE no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario por fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones, produciendo así la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del Sitio Web durante la prestación del mismo o con carácter previo.

2.5. Contenidos y servicios enlazados a través del Sitio Web

El servicio de acceso al Sitio Web puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet -en adelante, Sitios Enlazados-. En estos casos, OILIFE SOSTENIBLE sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicárselo a OILIFE SOSTENIBLE, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve la obligación de retirar el correspondiente enlace.

En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de OILIFE SOSTENIBLE con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos.

OILIFE SOSTENIBLE no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a OILIFE SOSTENIBLE.

3. Condiciones de Contratación

3.1. Registro del usuario

El Usuario podrá navegar por todo el contenido del Sitio Web sin necesidad de registrarse, a no ser que desee formular alguna pregunta y decida rellenar el formulario de consulta para poder ser atendido correctamente.

Solamente en el caso de adquirir algún producto del Sitio Web, será necesario registrarse para completar el proceso de compra. También podrá registrarse sin necesidad de acceder al carrito en ese momento. En ambos casos tendrá que facilitar de manera libre y voluntaria los datos obligatorios que han de aparecer en una factura legal (Nombre y apellidos/Empresa, NIF, dirección, código postal, ciudad, provincia y país). El correo electrónico es imprescindible para proceder a cualquier gestión con el cliente. El teléfono es necesario sobre todo en la operación de reparto, ya que a veces hay que contactar con el cliente si no hay nadie en el domicilio. También tendrá que crear una contraseña para el acceso personal.

En el píe de página figura el mensaje “Tenga en cuenta la información de las siguientes páginas: Derecho de desistimiento, Política de privacidad, Aviso legal y Condiciones generales”. Una vez que el Usuario pulsa el botón de Registrarse, asume haber leído y acepta dichos textos.

Una vez completado el registro, se enviará un evento a la cuenta de correo electrónico designada por el Usuario, con un enlace donde deberá hacer clic para completar su registro. Seguidamente ya podrá identificarse en el Sitio Web con su correo electrónico y su contraseña. Si en algún momento no recuerda o desea cambiar su contraseña, podrá hacerlo en el momento de identificarse.

Una vez que el Usuario está registrado en el Sitio Web puede acceder a “Mi cuenta” e identificarse, donde puede acceder a distintas opciones de su cuenta personal.

3.2. Gastos de envío y proceso de entrega

La compra de productos en el Sitio Web NO tendrá gastos de envío dentro de la península a partir de 69,50 €.

Referente a la recogida del pedido por parte de la empresa de transporte para llevarlo a su domicilio, habrá que tener en cuenta lo siguiente:

• Para que un pedido salga el día siguiente laborable, éste se deberá haber tramitado y aceptado el día anterior antes de las 14:00 horas. Si se registra después de este horario, posiblemente haya que esperar la salida al segundo día laborable.
• Si la salida del producto desde nuestras instalaciones se produce en viernes o víspera de festivo, la entrega se podría demorar algún día.

La entrega de cualquier compra se realizará en el domicilio designado libremente por el Usuario. La preparación de su pedido será realizada en el plazo máximo de un día laborable. Una vez que esté listo el pedido, la entrega será realizada en un plazo de entre 24-72 horas laborables después de la recogida en OILIFE SOSTENIBLE. Solo se harán envíos en España peninsular y Baleares, para fuera de esta zona deberán contactar con nosotros para realizar una valoración personalizada.

Es necesario que todos los datos del Usuario sean correctos para que el pedido pueda llegar a su destino sin problemas, además de estar pendiente en esas horas, de que una agencia de transportes hará la entrega en el domicilio elegido.

En caso de ausencia del destinatario y siempre que sea posible, la empresa de reparto llamará por teléfono y/o dejará nota de paso con la información necesaria para acordar una nueva entrega en el domicilio del destinatario o las indicaciones necesarias para que éste vaya a recoger el pedido a un determinado lugar. En todo caso, si la empresa de transporte no pudiera entregar el envío después de varios intentos, podría tomar la decisión de ser devuelto a origen.

OILIFE SOSTENIBLE tiene contemplado en su política de empresa que sus clientes no tengan que pagar una cantidad adicional en concepto de transporte a partir de una compra de 69,50 €, pero es evidente que OILIFE SOSTENIBLE paga a una empresa externa para que su pedido pueda llegar a su hogar a tiempo. Si finalmente el pedido regresa a origen ante la imposibilidad de entrega por las circunstancias descritas en los párrafos anteriores, se ocasiona un gasto innecesario. Muy gustosamente nos pondremos en contacto con usted para acordar de nuevo el momento del envío, pero les rogamos que entiendan y comprendan que un segundo envío conlleva de nuevo un gasto de transporte para nosotros, por lo tanto, no tenemos más remedio que cargar al Usuario dicho coste, el cual será abonado previamente antes de ser de nuevo enviado.

Estaremos muy agradecidos si en el momento en el que la empresa de transporte le entregue el pedido, antes de firmar la aceptación, nos hacen el favor de revisar el paquete para comprobar que no presenta signos de haber sido manipulado, ni tampoco existe presencia de daños externos (golpes, caja rota, etc).

En el caso de observar alguno de estos signos o similares, antes de proceder a la firma, sería de gran ayuda para nosotros que anotaras en el documento que os entrega el transportista uno de los siguientes textos según proceda: “Caja manipulada”, “Posibles daños internos por desperfectos en el embalaje”, o el texto que consideres oportuno en función del estado del paquete que os entregan. Así quedaría reflejado en vuestra copia de entrega y en la del transportista. También nos es de gran ayuda realizar unas fotos del paquete. Todo esto nos será de gran ayuda para que el seguro del transporte se haga cargo del coste económico del siniestro.

3.3. Precio de los productos

Todos los precios indicados se expresan en la moneda Euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.).

OILIFE SOSTENIBLE se reserva el derecho a modificar los precios reflejados en el Sitio Web en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio en vigor reflejado en el Sitio Web en el momento del registro del pedido.

Referente a ofertas y/o promociones, OILIFE SOSTENIBLE en su ánimo y compromiso con las personas, puede realizar diversos actos cuyo plazo de duración vendrá detallada (fecha de inicio y fecha de finalización, ambas incluido) y especificado en la ficha de producto y/o en la sección principal destinada a la comunicación de la página de inicio. Los productos beneficiados tendrán una variación de precios especificada en la ficha de producto, indicando el precio anterior y el precio rebajado, a dicha información se añade también el ahorro del mismo.

En el caso de ofertas flash, además del plazo de vigencia, se indicará el número de unidades disponibles.

3.4. Selección de los productos por el Usuario

Todo Usuario registrado podrá contratar a través del Sitio Web la compra de nuestros productos. El proceso de compra se basa en una cesta virtual, a la que el Usuario puede añadir los productos que desee adquirir.

Para añadir productos a la cesta de la compra, una vez el Usuario se encuentra en la página de descripción del producto y seleccionada una de las opciones disponibles en cuanto al formato de envase, debe seleccionar la opción “Añadir a la cesta”.

3.5. Realización del pedido

Desde la cesta de la compra, el Usuario podrá iniciar la tramitación del pedido seleccionando la opción “Cesta”. A partir de aquí, se suceden una serie de pasos muy intuitivos para completar el proceso, los cuales se describen a continuación:

• Su cesta. Se muestra un resumen de los productos elegidos junto al coste final. Se puede modificar la cantidad, incluso quitar el producto. Una vez conforme, mediante un clic en “Tramitar pedido”, continua el proceso.
• Dirección. Una vez que el Usuario se ha identificado, puede editar y modificar la dirección existente, o introducir una nueva dirección si la entrega se ha de realizar en otro lugar. Para ello será necesario añadir los datos del nuevo receptor. Al hacer clic en “Siguiente”, avanza el proceso.
• Entrega. Existe la opción de recibir el pedido en el domicilio del cliente, o bien, que sea este el que pase a recogerlo a nuestro domicilio. Si elige esta última opción, nos pondremos en contacto para concertar la recogida. Al hacer clic en “Siguiente”, pasa al siguiente proceso.
• Pago. Las formas de pago disponibles son: Pago por TPV, Transferencia, Paypal, Bizum y Contra reembolso. Al hacer clic en “Siguiente”, solo queda confirmar.
• Confirmar y realizar pedido. Se muestra un resumen de todo el proceso. Al hacer clic en “Finalizar la compra y pagar” el Usuario acepta los términos generales del Sitio Web. Una vez confirmado, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación.

3.6. Forma de pago

Las formas de pago contempladas a través de la pasarela de OILIFE SOSTENIBLE pueden ser de las siguientes formas:

• Pago mediante tarjeta de débito o crédito a través de un TPV virtual.
• Pago por Paypal.
• Transferencia bancaria.
• Bizum.
• Contra reembolso.

Para utilizar la tarjeta de crédito a través de un TPV virtual, el Usuario comprador debe rellenar un formulario indicando el nombre del propietario de la tarjeta, tipo de tarjeta, fecha de caducidad de la tarjeta y código de seguridad. Al hacer clic en "Comprar”, está confirmando que la tarjeta de crédito es suya. Si recibe una notificación de que se ha rechazado su tarjeta y ha verificado que la tarjeta no ha expirado y que el número de información asociados a ella no contiene ningún error, deberá contactar con su banco en primer lugar para averiguar cuál es el motivo del rechazo o falta de autorización.

El pago mediante bizum y una vez en la pasarela de pago, únicamente tienen que introducir su nº de teléfono y la clave bizum recibida por SMS, y el importe del pago viajará desde la cuenta bancaria del cliente hasta la cuenta del comercio.

Para realizar pagos a través de Paypal, tras confirmar su pedido, se le redirigirá a la página web del proveedor de servicios online PayPal. Para poder pagar el importe de la factura, deberá tener una cuenta de PayPal, autentificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago a nuestro favor. Acto seguido, el pago se realizará automáticamente.

En el caso de transferencia bancaria, una vez verificado el ingreso se tramitará el envío del producto.

Si la forma elegida ha sido contra reembolso, la agencia de transporte cobra un gasto extra por la gestión, el cual será pagado por el cliente en el momento de la entrega incrementando el coste total. Dicho importe aparece en el proceso de compra.

OILIFE SOSTENIBLE no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago. El Sitio Web cuenta con un certificado SSL que permite proteger la información bancaria trasladada en el proceso de la compra utilizando métodos de encriptación. Los datos confidenciales del pago con tarjeta de crédito o débito son transmitidos directamente y de forma segura a la entidad financiera.

Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.

3.7 Confirmación de la recepción de la aceptación

Una vez finalizado el proceso de compra, el Usuario recibirá en la dirección de correo electrónico designada una comunicación con el detalle de la compra. Adjunto llevará dos documentos en formato pdf con las Condiciones generales y la Política de devoluciones.

3.8 Recepción de factura

El usuario tiene derecho a recibir la factura en formato papel de manera gratuita. Si un usuario o consumidor final desea recibir la factura en formato electrónico, ha de manifestar su consentimiento expreso. Para ello puedes solicitarla en el siguiente correo electrónico hola@oilifesostenible.online y se la enviaremos en este formato. En este mismo correo, también puedes revocar tu consentimiento.

3.9 Garantía

Requisitos subjetivos para la conformidad:

Ajustarse a la descripción, tipo de bien, cantidad y calidad y poseer las demás características que se establezcan en el contrato.

Ser aptos para los fines específicos para los que el consumidor o usuario los necesite y que este haya puesto en conocimiento del empresario como muy tarde en el momento de la celebración del contrato, y respecto de los cuales el empresario haya expresado su aceptación.

Requisitos objetivos para la conformidad:

Ser aptos para los fines a los que normalmente se destinen bienes del mismo tipo, teniendo en cuenta, cuando sea de aplicación, toda norma vigente, toda norma técnica existente o, a falta de dicha norma técnica, todo código de conducta específico de la industria del sector.

Cuando sea de aplicación, poseer la calidad y corresponder con la descripción de la muestra o modelo del bien que el empresario hubiese puesto a disposición del consumidor o usuario antes de la celebración del contrato.

Cuando sea de aplicación, entregarse o suministrarse junto con los accesorios, en particular el embalaje, y las instrucciones que el consumidor y usuario pueda razonablemente esperar recibir.

Presentar la cantidad y poseer las cualidades y otras características, que presentan normalmente los bienes del mismo tipo y que el consumidor o usuario pueda razonablemente esperar, dada la naturaleza de los mismos y teniendo en cuenta cualquier declaración pública realizada por el empresario, o en su nombre, o por otras personas en fases previas de la cadena de transacciones, incluido el productor, especialmente en la publicidad o el etiquetado.

3.10 PostVenta

Este servicio va más allá de atender a las personas desde que contactan con nosotros. Es clave mantener un contacto a través de un seguimiento permanente con el único fin de entender si la compra fue satisfactoria, así como conocer sus posibles sugerencias y opiniones sobre nosotros. Este proceso de feedback puede ser realizado por nosotros mismos, o bien a través de una plataforma externa cumpliendo con todos los requisitos y condiciones de calidad exigidos.

Mantenemos un sistema de información en el que informamos sobre lanzamientos, ofertas, promociones y descuentos. Dicha información es trasladada a través de nuestro Sitio web, perfiles en redes sociales y vía correo electrónico.

4. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, se procederá a la retirada o sustitución de la misma. En cualquier caso, dicha declaración de nulidad no afectará a la validez del resto de disposiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales.

5. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española y por la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES