Envío y entrega
Extraído de las Condiciones Generales, les recordamos la siguiente información sobre:
Gastos de envío y proceso de entrega
La compra de productos en el Sitio Web NO tendrá gastos de envío dentro de la península a partir de 69,50 €.
Referente a la recogida del pedido por parte de la empresa de transporte para llevarlo a su domicilio, habrá que tener en cuenta lo siguiente:
- Para que un pedido salga el día siguiente laborable, éste se deberá haber tramitado y aceptado el día anterior antes de las 14:00 horas. Si se registra después de este horario, posiblemente haya que esperar la salida al segundo día laborable.
- Si la salida del producto desde nuestras instalaciones se produce en viernes o víspera de festivo, la entrega se podría demorar algún día.
La entrega de cualquier compra se realizará en el domicilio designado libremente por el Usuario. La preparación de su pedido será realizada en el plazo máximo de un día laborable. Una vez que esté listo el pedido, la entrega será realizada en un plazo de entre 24-72 horas laborables después de la recogida en OILIFE SOSTENIBLE. Solo se harán envíos en España peninsular y Baleares, para fuera de esta zona deberán contactar con nosotros para realizar una valoración personalizada.
Es necesario que todos los datos del Usuario sean correctos para que el pedido pueda llegar a su destino sin problemas, además de estar pendiente en esas horas, de que una agencia de transportes hará la entrega en el domicilio elegido.
En caso de ausencia del destinatario y siempre que sea posible, la empresa de reparto llamará por teléfono y/o dejará nota de paso con la información necesaria para acordar una nueva entrega en el domicilio del destinatario o las indicaciones necesarias para que éste vaya a recoger el pedido a un determinado lugar. En todo caso, si la empresa de transporte no pudiera entregar el envío después de varios intentos, podría tomar la decisión de ser devuelto a origen.
OILIFE SOSTENIBLE tiene contemplado en su política de empresa que sus clientes no tengan que pagar una cantidad adicional en concepto de transporte a partir de una compra de 69,50 €, pero es evidente que OILIFE SOSTENIBLE paga a una empresa externa para que su pedido pueda llegar a su hogar a tiempo. Si finalmente el pedido regresa a origen ante la imposibilidad de entrega por las circunstancias descritas en los párrafos anteriores, se ocasiona un gasto innecesario. Muy gustosamente nos pondremos en contacto con usted para acordar de nuevo el momento del envío, pero les rogamos que entiendan y comprendan que un segundo envío conlleva de nuevo un gasto de transporte para nosotros, por lo tanto, no tenemos más remedio que cargar al Usuario dicho coste, el cual será abonado previamente antes de ser de nuevo enviado.
¿Quieres ayudarnos?
Estaremos muy agradecidos si en el momento en el que la empresa de transporte le entregue el pedido, antes de firmar la aceptación, nos hacen el favor de revisar el paquete para comprobar que no presenta signos de haber sido manipulado, ni tampoco existe presencia de daños externos (golpes, caja rota, etc).
En el caso de observar alguno de estos signos o similares, antes de proceder a la firma, sería de gran ayuda para nosotros que anotaras en el documento que os entrega el transportista uno de los siguientes textos según proceda:
“Caja manipulada”, “Posibles daños internos por desperfectos en el embalaje”,
o el texto que consideres oportuno en función del estado del paquete que os entregan. Así quedaría reflejado en vuestra copia de entrega y en la del transportista. También nos es de gran ayuda realizar unas fotos del paquete.
Todo esto nos será de gran ayuda para que el seguro del transporte se haga cargo del coste económico del siniestro.
Muchísimas gracias.